【01】河北技工招生专业——铁路客运服务

根据河北省教育考试公布的招生计划信息可知：2024年河北技工专业铁路客运服务的招生学校名单、招生类型、招生计划数、面向地区等信息！详见下文：

（1）2024年河北技工专业铁路客运服务开设招生的学校名单！

主要有：唐山劳动技师学院（公办）、涿州市技师学院（公办）...

（2）2024年河北技工专业铁路客运服务招生类型！

“3+2高职”（3年中专+2年大专）

（3）2024年河北技工专业铁路客运服务的具体招生计划表，汇总如下：

【02】快速了解技工专业——铁路客运服务

专业大类 交通类

专业名称 铁路客运服务

专业代码 0430

专业方向 高铁乘务

对应或相关职业〔工种〕

铁路列车乘务员〔4—02—01—02〕、铁路车站客运服务员〔4—02—01—03〕、铁路行包运输服务员〔4—02—01—04〕、客运售票员〔4—02—05—02〕

专业介绍

铁路客运服务专业是一门涉及铁路客运服务管理和运营等方面的专业。该专业旨在培养具有良好政治、文化、专业素质，具有高职文化素养和职业道德、敬业爱岗、开拓创新与团队协作精神，精通铁路客运理论和技能，能为旅客提供高品位、高质量服务，有较高服务、管理及协调应变能力，具有终生学习能力的高素质高级技能型专门人才。

培养目标

【中级】培养从事铁路客运服务管理的中级技能人才。

【高级】培养从事铁路客运服务管理的高级技能人才〔高级工〕。

学习年限

【中级】3年〔初中毕业生〕，2年〔高中毕业生〕

【高级】2年〔达到中级技能水平学生〕，3年〔高中毕业生〕，5年〔初中毕业生〕

职业能力

【中级】具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识；具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会；了解铁路票务、车站客运、列车乘务、行李包裹运输等业务流程，了解旅客的心理需求，能严格执行铁路客运规章，并能解决一般性专业问题。

【高级】具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识；具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会；熟悉铁路票务、车站客运、列车乘务、行李包裹运输等业务流程，了解旅客的心理需求，能严格执行铁路客运规章，并具有独立解决非常规问题的基本能力；能指导他人进行工作或协助培训一般客运、计划和售票人员。

专业能力要求

【中级】同时具有下列专业能力：

1.能从事铁路客票的售票工作并使用计算机票务调度软件。

2.能从事铁路车站的站务工作。

3.能从事铁路行李包裹的承运、包装及分类等现场基本工作。

4.能从事铁路客运列车乘务工作。

5.能进行客流调查并对客流变化进行分析统计。

6.能对发生的一般性客运事故进行处理。

7.能协助车站值班人员依法依规解决旅客之间发生的各种纠纷。

8.能协助车站值班人员组织和挽救晚点列车。

【高级】同时具有下列专业能力：

1.能从事车站客调工作。

2.能制订铁路旅客运输日计划。

3.能使用票务软件。

4.能从事铁路一等站以上车站的站务组织管理工作。

5.能从事铁路行包运输管理工作。

6.能对局管内临客运行方案提出建议。

7.能处理客运方面非常规性的综合问题。

8.能依法依规解决旅客之间发生的各种纠纷。

9.能协助值班站长进行客运管理。

核心课程

【中级】铁道概论、铁路客运组织、铁路客运规章、铁路技术管理规程、旅客心理学、法律知识、公关礼仪、铁路客运服务、铁路票务与票务系统、客运安全与路风、旅游地理等。

【高级】铁路线路与站场、铁路机车车辆、铁路信号与通信设备、铁路客运英语、铁路运输服务礼仪、铁路行车组织、铁路行车规章、铁路客运组织、铁路旅客运输服务、铁路运输信息系统及其应用、高速铁路基础知识等。

以上就是有关2024年河北技工专业铁路客运服务的招生学校名单、招生类型、招生计划数、面向地区等信息的简要介绍。